深圳冰河导航科技有限公司
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阅读：33发布时间：2022-12-10
2021-9-11
交流会过程回顾
△会程一：技术支持刘工对产品软硬件进行讲解
交流会开始前，提前到达的用户正与远伟农机的姚总、冰河导航的金工讨论产品
来自技术支持部门的刘工
通过图文结合，逐一讲解平地/导航软件的基本功能与使用方法、常见售后问题等
△会程二：用户就使用过程中出现的问题进行反馈
“我的机器平时用的好好的，每次一到那个地方车子就会歪一下。"
一位用户绘声绘色的描述了自己的疑问。
对此，金工与刘工做出了回答：
“一般这种情况都是信号不稳定导致的，需要检查周围环境是否有遮挡，与基站距离是否在范围内，天线是否正常无损坏。"
另外，“我们公司现在针对这种情况也推出了加强版本的设备，接收信号的能力会比上一代更强。"
△会程三：现场为用户的设备进行免费升级
听闻此次培训交流会
有不少用户将自己的车载电脑带来了现场
技术支持小哥在对他们的电脑进行了常规的信息查看后
给他们的电脑做了升级
升级画面实时投屏展现给现场的观众
并向他们讲解软件升级的步骤
图中所出现的功能为远程协助
当远在他乡的用户们在产品使用种遇到困难
技术小哥可以通过这个功能进行远程操控排查问题
本期培训交流会·盐城站已经顺利结束
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