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（1）严格按批发程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市*和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心（杭州百科特奥除湿机维修中心）维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

对客户公布情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。 对客户公布 我们的监督，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 杭州百科特奥除湿机24小时上海川井除湿机维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员 ,除湿机维修专业服务商,除湿机维修专业服务商,除湿机维修专业服务商,洗衣机维修专业服务商。 公司拥有200多名员工.公司下设人事部、财务部、技术贸易部、售后服务部、工程部、维修部、技术支援部等。公司拥有一支专业安装维修队伍。维修人员均有国家劳动部颁发的 维修等级证书。并每年接受各厂家的维修培训针对上海川井除湿机维修服务行业市场的混乱、落后、服务不专业、维修无保障、收费不合理的现象。杭州百科特奥除湿机维修中心进行：经营连锁化，管理统一化，服务品牌化的战 略调整，力求打造除湿机维修服务的。经过多年的实践经验，公司已经总结出一整套行之有效的工程安装、设备维修的管理经验，培养了一批有专业的工程设 计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术*的施工人员和维修人员。24小时杭州百科特奥除湿机维修专业专注：

◆10年专业维修经验各类故障都经历过……　

◆工作人员都具有两年以上维修经验部分来自生产厂商……　

◆拥有多年家用和商用专业安装，维修经验和资质……

◆熟悉各种设备的性能、维护与管理，具有优良的专业技能和服务……　

◆选择除湿机维修服务令您清爽度过炎热夏季；温暖度过严寒冬天！

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杭州市百科特奥除湿机维修塑造品牌 ：

杭州市除湿机售后维修的工程师都是经过严格的生产厂商培训不仅精通的维修还能对安装/维护保养进行针对性的优化.使您的工作效率达到zui高，耗电量达到zui低。 工作人员可以迅速判断存在的故障点，并提出zui快的问题解决方案 ． 上海市除湿机维修建立了强大的技术问题解决处理管理系统．每一次的问题的发现问题的现象，此问题牵扯的其他问题（现象及解决描述） 解决均会记录下来撰写技术方案寻找*解决途径及方案，前车之鉴后事之师!

 --专业专注是上海市售后维修的发展之路--

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的和投诉。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清

理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

第八步 提供保修

从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的器再次出现原故障，

请尽快至我公司，我们会根据您的维修

记录对所修器提供保修服务，而且我们会以zui快的反应速度解决您的烦恼！

【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。

【服务承诺】顾客*，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费。

【服务作风】快捷服务是我们的工作作风

【服务理念】客户的满意是我们zui大的骄傲

【服务目标】服务*，客户*满意

杭州百科特奥除湿机维修中心只要您一个，剩下的由我们来为您服务！

★态度决定一切，沟通解决一切　　

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