导读：为更好的保证海外业务实现规范运作和快速发展，福田雷沃重工高度重视海外服务工作积极搭建基于未来化发展的业务管理和运行平台，加强海外服务队伍建设。福田雷沃重工的海外服务人员顶着沙漠的酷暑毅然来到了非洲大陆，为用户保驾护航。

　　
　　目前，福田雷沃重工海外市场各类服务站累计建设65家，其中农业装备51家，工程机械14家，服务网络覆盖海外80%主销区域。在经营过程中，海外事业部始终坚持“服务覆盖终端”的原则，做到销售网络延伸到哪里，服务网络就建到哪里；坚持服务组织与商务项目同步组建、同步开展，因地制宜地开展工作，有力支持了海外市场销量的增长。
　　
　　据了解，由于资源匮乏，不仅仅是生产物资、包括生活用品和人力配备都十分急缺。要打好服务攻坚战，关键就在于能否合理地利用好有限的资源。雷沃海外服务队员除了白天在高温、风沙较大的作业环境下连续作业十几小时外，还经常在半夜接到报修，进行夜间服务成为家常便饭。
　　
　　结合海外业务的特点，福田雷沃重工海外事业部从制度上对服务机构进行规范管理，明确海外服务工作要“顾全大局、服务中心、客户满意、文化、促进和谐”的职能定位，并细化为几个方面的工作，其中包含：加强服务队伍素质建设，发挥服务整体功能作用；根据所在国家、地区政治文化环境和宗教习俗，采取有效措施提高服务队伍语言、交往素质；正确处理与当地政府、企业、居民的关系，积极履行社会责任，树立雷沃服务“全心为你”的良好形象。
　　
　　作为一支不畏艰难困苦、吃苦耐劳、服务的精英团队，福田雷沃海外服务团队在马里不但要经受各种严寒酷暑等气候及沙漠、沼泽等特殊地域条件的考验，甚至经常冒着生命危险前往一些仍在战乱中的地区进行服务，不仅是对雷沃产品的负责，也是对个人意志的挑战，而这种服务精神也更好的诠释了“全心为你”雷沃服务和为客户创造价值的的服务理念。
　　
　　面对2013年更加复杂多变的经济形势，结合公司未来业务发展规划，福田雷沃重工海外服务队伍扬长避短，形成切实可行的实施计划，以差异化服务来巩固市场地位，不断提高服务运营管理能力，以服务赢得海外市场，在海外市场上不断开疆辟土，实现突破。